Politique d’expédition

Politique de livraison

Zone de livraison

Nous proposons actuellement un service de livraison couvrant l’ensemble de la France métropolitaine.

À l’heure actuelle, les expéditions sont limitées aux adresses situées en France et aucune livraison n’est disponible vers des pays ou territoires étrangers.

La préparation et l’expédition des commandes restent soumises à la disponibilité effective des articles commandés.

Frais de livraison

Les frais applicables à la livraison sont déterminés selon le montant total de la commande :

  • Toute commande d’une valeur de 400 € ou plus bénéficie de la livraison gratuite.
  • Pour les commandes d’un montant inférieur à 400 €, des frais fixes de 20,99 € seront appliqués.

Le montant exact des frais de livraison sera clairement indiqué avant la confirmation finale de l’achat.

Taxes et frais supplémentaires

Tous les prix affichés sur notre boutique en ligne sont indiqués en euros (€) et incluent les taxes applicables (TTC).

Aucun paiement supplémentaire relatif aux taxes ou aux frais obligatoires ne sera demandé lors de la réception du colis.

Préparation et traitement des commandes

Les commandes sont traitées par notre équipe du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET), hors jours fériés.

  • Les commandes confirmées avant 18h00 (CET) un jour ouvrable commencent généralement à être préparées le jour même.
  • Les commandes confirmées après 18h00 (CET) sont prises en charge à partir du prochain jour ouvrable.
  • Les commandes effectuées pendant les week-ends ou les jours fériés sont traitées dès le retour des activités normales.

Le délai moyen de préparation est estimé entre 1 et 3 jours ouvrables.

Cette période comprend notamment la vérification des informations de commande, la préparation des articles, l’emballage et la remise au transporteur.

Délais de livraison

Après expédition du colis, le délai de livraison estimé est généralement compris entre 8 et 15 jours ouvrables.

Ces délais sont communiqués à titre indicatif uniquement. Ils peuvent varier en fonction de différents facteurs tels que les contraintes de transport, les conditions météorologiques, les périodes de forte activité ou tout autre événement indépendant de notre contrôle.

Sauf disposition contraire, conformément aux règles applicables, les produits seront livrés dans un délai maximal de 30 jours à compter de la conclusion du contrat.

Transporteurs partenaires

Afin d’assurer un service de livraison fiable, nous travaillons principalement avec les transporteurs suivants :

  • DHL Express
  • UPS
  • FedEx

Le choix du transporteur dépend notamment de l’adresse de livraison, des caractéristiques du colis, du volume de la commande et des conditions logistiques disponibles.

Suivi de commande

Une fois votre commande confirmée, un e-mail de suivi vous sera envoyé contenant :

  • le numéro de commande ;
  • le résumé des articles commandés ;
  • les informations relatives au transporteur sélectionné ;
  • le numéro de suivi dès que celui-ci sera disponible.

Nous vous conseillons de consulter régulièrement les informations de suivi afin de connaître l’avancement de l’acheminement de votre colis.

Colis endommagé ou commande incomplète

Si votre colis arrive endommagé ou si un produit manque dans votre commande, veuillez contacter notre service client dans les meilleurs délais.

Afin de faciliter l’analyse de votre demande, nous vous invitons à joindre des photos du colis, des articles concernés ainsi que toute information utile.

Lorsque la perte du colis est confirmée par le transporteur, nous proposerons une solution adaptée, pouvant inclure un nouvel envoi ou un remboursement selon la situation et conformément aux dispositions applicables.

Modification de l’adresse de livraison et annulation

Après l’expédition de la commande, toute modification de l’adresse de livraison ou demande d’annulation devient généralement impossible.

Si votre commande n’a pas encore été remise au transporteur, nous vous recommandons de contacter notre service client rapidement afin d’examiner les possibilités disponibles.

Exactitude des informations de livraison

Le client doit vérifier attentivement toutes les informations de livraison avant de finaliser sa commande.

En cas d’adresse incorrecte, incomplète ou impossible à livrer, des délais supplémentaires ou des frais liés à une nouvelle expédition peuvent être appliqués lorsque cela est nécessaire.

Réception des produits

Lors de la livraison, nous recommandons de :

  • contrôler l’état extérieur du colis ;
  • vérifier que les produits reçus ne présentent pas de dommages visibles ;
  • informer le transporteur de toute anomalie constatée lorsque cela est possible ;
  • conserver l’emballage d’origine jusqu’à la résolution complète de toute éventuelle réclamation.

Transfert des risques

Conformément aux dispositions légales applicables, les risques liés aux produits sont transférés au client uniquement au moment où celui-ci, ou une personne désignée par lui autre que le transporteur, prend effectivement possession physique des marchandises.

Événements indépendants de notre volonté

Les délais de livraison peuvent être exceptionnellement prolongés en raison de circonstances imprévisibles ou indépendantes de notre contrôle, notamment :

  • catastrophes naturelles ;
  • mouvements sociaux ou grèves ;
  • perturbations des services de transport ;
  • événements exceptionnels affectant la chaîne logistique.

Dans ces situations, nous mettrons tout en œuvre pour limiter les impacts et assurer la livraison dans les meilleurs délais possibles.

Nous contacter

Pour toute question concernant notre Politique de livraison, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse : 28281 Armanda Dr, Warren, MI 48088, États-Unis
Téléphone : +1 (313) 676-2213
Adresse e-mail : service@galveric.com
Heures de service : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)