Politique d’expédition

Zone de livraison

Nous assurons actuellement la livraison sur l'ensemble du territoire français.

Les livraisons vers des destinations situées en dehors de la France ne sont pas disponibles.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés comme suit :

  • Pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 400 €, la livraison est gratuite.
  • Pour toute commande inférieure à 400 €, des frais fixes de 20,99 € sont appliqués.

Les frais de livraison sont affichés avant la validation définitive de la commande.

Taxes

Toutes les taxes et les frais applicables sont déjà inclus dans le prix affiché des produits.

Aucun paiement supplémentaire ne vous sera demandé lors de la livraison.

Heure limite de traitement des commandes

Nos heures de service sont du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET).

Les commandes validées avant 18h00 (CET) commencent leur délai de traitement le même jour ouvrable.

Les commandes validées après 18h00 (CET) commencent leur délai de traitement le jour ouvrable suivant.

Lorsque la commande est passée un jour où notre service n'est pas ouvert, le traitement débute au prochain jour ouvrable.

Délai de préparation

Le délai habituel de préparation est de 1 à 3 jours ouvrables.

Pendant cette période, nous vérifions les informations de la commande, préparons les articles et organisons leur expédition.

Délai de livraison

Après l'expédition, le délai estimé de livraison est généralement compris entre 8 et 15 jours ouvrables.

Le délai de livraison peut varier en fonction des conditions logistiques ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Transporteurs

Nous collaborons principalement avec les transporteurs suivants :

  • DHL Express
  • UPS®
  • FedEx

Selon la destination et les caractéristiques de la commande, le transporteur le plus approprié sera sélectionné.

Suivi de commande

Après la validation de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant notamment :

  • le numéro de commande ;
  • le récapitulatif du paiement ;
  • le transporteur sélectionné ;
  • les informations de suivi dès qu'elles seront disponibles.

Nous vous recommandons de vérifier régulièrement l'état de votre livraison à l'aide du numéro de suivi communiqué.

Déclaration de responsabilité

Produit endommagé ou perdu

Si votre colis arrive endommagé ou si vous constatez qu'un article est manquant, veuillez nous contacter dès que possible en joignant des photographies ou tout élément permettant de faciliter le traitement de votre demande.

Modification ou annulation de la livraison

Une fois la commande expédiée, il n'est généralement plus possible de modifier l'adresse de livraison ou d'annuler l'expédition.

Pour toute demande, veuillez contacter notre service client afin que nous puissions examiner les solutions disponibles.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.

Toute erreur ou omission susceptible d'entraîner un retard ou un échec de livraison relève de la responsabilité du client.

Colis refusé

Le refus d'un colis peut entraîner l'application des conditions prévues dans notre politique de retour et de remboursement.

Recommandations lors de la réception

Nous vous recommandons de vérifier l'état de l'emballage et des produits au moment de la réception.

En cas de dommage apparent ou d'anomalie, prenez des photographies et contactez-nous dans les meilleurs délais.

Conservez l'emballage d'origine jusqu'à la résolution de votre demande si une vérification est nécessaire.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette Politique de livraison, veuillez nous contacter :

Adresse: 28281 Armanda Dr, Warren, MI 48088, États-Unis
Téléphone: +1 (313) 676-2213
Adresse e-mail: service@galveric.com
Heures de service : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)