Politique de service
Introduction et champ d'application
La présente Politique de service s'applique à l'ensemble des produits de mobilier proposés sur notre boutique en ligne. Elle décrit les conditions relatives aux comptes utilisateurs, aux commandes, aux paiements, à la livraison, aux retours, aux remboursements ainsi qu'à l'utilisation de notre boutique en ligne.
En utilisant notre boutique en ligne, vous acceptez les présentes conditions de service.
Comptes utilisateurs et responsabilité relative au site
Vous êtes responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la création d'un compte ou de la passation d'une commande.
Nous mettons tout en œuvre afin d'assurer la disponibilité de notre boutique en ligne. Toutefois, des interruptions temporaires pour maintenance ou raisons techniques peuvent survenir.
Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion.
Toute utilisation abusive de notre boutique en ligne pourra entraîner la suspension ou la fermeture du compte concerné.
Produits, disponibilité des stocks et informations sur les prix
Nous nous efforçons de présenter des descriptions, photographies et informations aussi précises que possible.
Les stocks sont mis à jour régulièrement mais peuvent évoluer entre la commande et sa validation.
Les prix affichés sur notre boutique en ligne sont exprimés en euros.
Nous nous réservons le droit de modifier les prix, les descriptions et la disponibilité des produits avant la confirmation d'une commande.
En cas d'erreur manifeste concernant un prix ou une description, nous vous contacterons afin de proposer une solution appropriée.
Commandes et paiement
Une commande est considérée comme confirmée après validation du paiement.
Nous acceptons les paiements par cartes bancaires, notamment Visa et MasterCard.
Après validation de votre commande, un e-mail de confirmation vous est envoyé.
Si le paiement est refusé ou ne peut être autorisé, la commande ne pourra pas être traitée.
Politique de livraison
Zone de livraison
La livraison est disponible uniquement en France.
Frais de livraison
- Commande de 400 € ou plus : livraison gratuite.
- Commande inférieure à 400 € : frais de livraison fixes de 20,99 €.
Délai de préparation
Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrables.
Délai de livraison
Le délai de livraison est généralement compris entre 8 et 15 jours ouvrables.
Transporteurs
Nos principaux transporteurs sont DHL Express, UPS® et FedEx.
Informations complémentaires
Pour davantage d'informations concernant les délais, la couverture géographique et les conditions de livraison, veuillez consulter notre Politique de livraison.
Annulation de commande
Conditions
Toute commande non expédiée peut être annulée dans un délai de 48 heures suivant sa validation.
Les commandes expédiées ou les commandes dépassant ce délai ne peuvent plus être annulées. Vous pourrez demander un retour après réception du produit conformément à notre politique de retour.
Remboursement
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Délai de remboursement
Après validation de votre demande, le remboursement sera effectué sur votre carte bancaire Visa ou MasterCard.
Selon les délais de traitement de votre établissement bancaire, le remboursement devrait apparaître sous 1 à 5 jours ouvrables.
En cas de retard, veuillez nous contacter.
Informations complémentaires
Pour davantage d'informations concernant la procédure d'annulation, veuillez consulter notre Annulation de commande.
Retours, échanges et remboursements
Conditions d'échange
Les échanges sont acceptés dans un délai de 45 jours après la réception lorsque les conditions prévues dans notre politique de retour sont respectées.
Démarches à effectuer
Veuillez contacter notre service client en indiquant le numéro de commande, le justificatif de paiement, le motif de votre demande ainsi que des photographies ou vidéos lorsque cela est nécessaire.
Procédure
Après validation de votre demande, nous vous communiquerons les instructions de retour. Le produit sera inspecté dès sa réception avant le traitement de l'échange ou du remboursement.
Mode de remboursement
Les remboursements sont effectués par l'intermédiaire du même organisme de paiement utilisé lors de l'achat, notamment Visa ou MasterCard.
Délai de remboursement
Après confirmation du retour, le remboursement sera effectué sur la carte bancaire utilisée lors de l'achat.
Le délai estimé de réception des fonds est de 1 à 5 jours ouvrables, selon votre établissement bancaire.
Informations complémentaires
Pour davantage d'informations concernant les retours, échanges et remboursements, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.
Confidentialité et protection des données
Nous traitons les informations personnelles conformément aux principes du RGPD.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
Litiges et droit applicable
En cas de désaccord, nous encourageons une résolution amiable par l'intermédiaire de notre service client.
Les présentes conditions sont interprétées conformément aux règles applicables en France.
Propriété intellectuelle
Les textes, images, illustrations, logos, photographies et autres contenus présents sur notre boutique en ligne sont protégés.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.
Limitation de responsabilité
Nous nous efforçons d'assurer l'exactitude des informations publiées.
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards liés au transport, aux interruptions techniques temporaires ou à toute circonstance indépendante de notre volonté.
Les différences mineures de couleur résultant des paramètres d'affichage des appareils ne constituent pas un défaut du produit.
Modification des conditions de service
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de service afin de refléter l'évolution de nos services.
La version la plus récente est publiée sur notre boutique en ligne et prend effet dès sa mise en ligne.
Nous contacter
Adresse: 28281 Armanda Dr, Warren, MI 48088, États-Unis
Téléphone: +1 (313) 676-2213
Adresse e-mail: service@galveric.com
Heures de service : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)