Politique de retour et de remboursement

Délai de retour et d'échange

Nous acceptons les demandes de retour ou d'échange dans un délai de 45 jours calendaires à compter de la date de réception de la commande.

Passé ce délai, nous ne pourrons plus accepter les demandes de retour ou d'échange.

Conditions de retour et d'échange

Les demandes peuvent être acceptées dans les situations suivantes :

• Le produit présente un défaut d'apparence constaté à la réception.
• Le produit présente un défaut de qualité.
• Le produit présente une odeur anormale ou une différence de couleur importante par rapport aux informations présentées.
• Le produit reçu ne correspond pas à la commande.
• Retour sans motif particulier dans le délai de 45 jours.

Pour être accepté, le produit doit être retourné avec tous les accessoires, notices et éléments livrés avec celui-ci.

Nous nous réservons le droit de refuser une demande lorsque le produit présente des dommages résultant d'une mauvaise utilisation ou d'une manipulation inappropriée après la livraison.

Procédure de retour

• Contactez-nous par e-mail ou par téléphone : +1 (313) 676-2213, en indiquant le numéro de commande, le justificatif de paiement, le motif du retour ainsi que des photos ou vidéos du produit.
• Notre service client examinera votre demande dans les meilleurs délais. Si elle est acceptée, nous vous communiquerons l'adresse de retour.
• Retournez le produit à l'adresse indiquée et attendez sa réception.
• Dès réception, nous procéderons à une inspection. Si le retour est conforme aux informations fournies, nous engagerons immédiatement la procédure de remboursement.

Procédure d'échange

• Contactez-nous par e-mail ou par téléphone : +1 (313) 676-2213, en fournissant le numéro de commande, le justificatif de paiement, le motif de l'échange ainsi que des photos ou vidéos.
• Après validation, nous vous communiquerons l'adresse de retour.
• Retournez le produit à cette adresse.
• Après vérification du produit, nous préparerons l'expédition du nouvel article dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Le délai estimé de livraison est de 8 à 15 jours ouvrables. Pour plus d'informations concernant les délais d'expédition, veuillez consulter notre politique de livraison.

Procédure de remboursement

Les remboursements sont effectués exclusivement via le mode de paiement d'origine.

Les paiements effectués par Visa ou MasterCard seront remboursés sur la même carte bancaire.

Après validation de votre demande et réception du produit retourné, nous procéderons au remboursement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Selon les délais de traitement de votre établissement bancaire, les fonds devraient apparaître sur votre compte dans un délai estimé de 1 à 5 jours ouvrables.

Si le remboursement n'apparaît pas passé ce délai, veuillez nous contacter.

Règles concernant les frais

Nous prenons en charge les frais de retour lorsque :

• le produit présente un défaut d'apparence ;
• le produit présente un défaut de qualité ;
• le produit présente une odeur anormale ou une différence de couleur importante ;
• le produit reçu est différent de celui commandé.

Dans le cas d'un retour sans motif, les frais de retour restent à la charge du client.

Étiquette de retour

Chaque colis contient une étiquette de retour, permettant de faciliter la procédure de retour lorsque celle-ci est approuvée.

Déclaration de responsabilité

Nous mettons tout en œuvre afin que les informations publiées sur notre boutique en ligne soient exactes.

Les couleurs et l'apparence des produits peuvent varier légèrement selon les paramètres d'affichage de chaque appareil.

Nous ne sommes pas responsables des retards résultant de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment les événements affectant le transport ou la logistique.

Toute demande contenant des informations incomplètes peut entraîner un délai supplémentaire de traitement.

Nous recommandons d'inspecter le produit dès sa réception et de nous signaler toute anomalie dans les meilleurs délais.

Les remboursements ou échanges ne seront traités qu'après réception et inspection du produit retourné.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique, veuillez nous contacter :

Adresse: 28281 Armanda Dr, Warren, MI 48088, États-Unis
Téléphone: +1 (313) 676-2213
Adresse e-mail: service@galveric.com
Heures de service : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)