Annulation de commande

Conditions d'annulation de commande

Une commande non expédiée peut être annulée dans un délai de 48 heures suivant sa validation.

Une fois ce délai de 48 heures écoulé ou lorsque la commande a déjà été expédiée, l'annulation n'est plus possible.

Dans ce cas, vous pourrez attendre la réception du colis puis nous contacter afin de demander un retour et un remboursement conformément à notre Politique de retour et de remboursement.

Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons de nous contacter dès que possible lorsque vous souhaitez annuler une commande.

Procédure d'annulation

• Contactez notre service client par e-mail ou par téléphone +1 (313) 676-2213 en indiquant votre numéro de commande, le justificatif de paiement ainsi que toute information utile concernant votre demande.
• Notre équipe examinera votre demande dans les meilleurs délais. Si les conditions d'annulation sont remplies, nous vous informerons rapidement du résultat et procéderons au remboursement conformément au mode de paiement utilisé lors de l'achat.

Dans certains cas, des informations complémentaires pourront être demandées afin de vérifier la commande avant son traitement.

Informations concernant le remboursement

Après confirmation de l'annulation ou, lorsque cela est applicable, après validation du retour du produit, le remboursement sera effectué sur la même carte bancaire utilisée lors du paiement, notamment Visa ou MasterCard.

Nous initierons le remboursement dans les meilleurs délais après validation de votre demande.

Selon les délais de traitement de votre établissement bancaire, les fonds devraient être crédités sur votre compte dans un délai estimé de 1 à 5 jours ouvrables.

Si le remboursement n'apparaît pas après ce délai, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous assister.

Les remboursements sont effectués uniquement via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique ou une demande d'annulation de commande, veuillez nous contacter :

Adresse: 28281 Armanda Dr, Warren, MI 48088, États-Unis
Téléphone: +1 (313) 676-2213
Adresse e-mail: service@galveric.com
Heures de service : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)